카카오 IT 솔루션 개발 자회사 디케이테크인, 카카오톡 기반 AI CS 챗봇 '챗봇나우'의 폭발적인 성장세: 출시 2년 만에 누적 이용자 300만명 돌파 및 83억원 상당의 비용 절감 효과 창출 핵심 요약: 카카오의 IT 솔루션 개발 전문 자회사인 디케이테크인이 케이앤웍스와 공동으로 개발 및 운영하는 카카오톡 기반의 인공지능(AI) 고객센터(CS) 챗봇 서비스 '챗봇나우'가 출시 2년 만에 누적 이용자 수 300만 명을 돌파하며 가파른 성장세를 입증했다. 특히 지난해에는 총 415만 건의 고객 문의를 효율적으로 처리하며, 외주 상담 센터 운영 비용 기준으로 약 83억 원에 달하는 상당한 비용 절감 효과를 창출한 것으로 분석되어 챗봇 기반 고객 응대의 혁신적인 가치를 입증하고 있다. 주요 내용:압도적인 ..
